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平凡的岗位 无限的关爱——记门诊部的导医护士们

门诊部 叶苓提供

    走进空军总医院门诊大厅,首先迎接你的是那些端庄美丽的导医护士。她们如轻柔的春风,用甜美自信的微笑,亲切准确的语言,规范优雅的手势,让每一位就诊的患者感受人性化服务的温馨。
    对待工作她们总是耐心细致、不厌其烦。指导挂号就诊、介绍专家出诊情况、指引科室方向、说明医疗手续的办理;推轮椅、借平车、回答无数患者的疑问、解决各种各样的困难,奔忙在患者的需求中,在平凡的岗位上释放自己无限的关爱。小小咨询台,是患者就医的依靠,也是患者突发病情变化的前哨,一次,一位患者突然倒在大厅,癫痫发作,她们立即带上急救包,冲上前就地展开紧急救治,放入牙垫、侧转头部、保护肢体,护送急诊,救治方法及时准确,直到患者转危为安。
    “走出咨询台,服务在病人开口之前,主动关爱那些需要帮助的病人”门诊部领导对她们提出了更高的要求。当外地的患者茫然地环顾四周不知所措时,当无人陪伴、行动缓慢的老者找不到科室时,当抱着哭闹的孩子的家长满头大汗的排队时,我们的导医总能及时发现,主动上前,急患者所及,想患者所想,了解情况,搀扶老人,照顾孩子,为患者解决一切困难。
    一次,一位行动不便的患者在家人的搀扶下艰难的走到门诊门口,导医看见后马上推来轮椅,协助家人把他扶坐在轮椅上,主动提出患者留在咨询台由她们照看,让家人安心排队挂号。患者和家属在意外之余,更多的是感动,以真诚的微笑答谢导医护士的关爱,“这里的服务真周到,下次看病还来这里”。简短朴实的话语是对导医工作的肯定,更是由衷的赞扬。
    有人说:一个人在工作的时候最美丽。我想那是因为她在工作中实现了自身价值,在帮助别人的同时,自己也获得了身心的愉悦,才使得容颜更加靓丽。在平凡的导医岗位上,护士们满怀爱心,为患者送去无限关爱,她们的笑容将会更加美丽、灿烂!


 


 

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